Ekspertiz Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

18/08/2023 tarihinde 2016 model Volkswagen Tiguan aracımı Otobid firmasına götürdüm. Aracım tüm bakımları serviste yapılmış ve herhangi bir sorunu olmayan bir araçtır. Ancak Otobid’in yetkilendirdiği ekspertiz firması, aracımda değişen parça olduğunu ve şanzımanda sorun bulunduğunu iddia etti. Bu nedenle aracı bu şekilde alamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler.

Bunun üzerine aracımı yetkili servise götürdüm ve detaylı kontrol ettirdim. Servis, aracımda iddia edildiği gibi bir şanzıman sorunu olmadığını, şanzımanın sorunsuz çalıştığını ve herhangi bir değişen parça olmadığını, sadece kapıda lokal boya bulunduğunu belirtti. Kapıda da sökme-takma ya da değişim olmadığını net şekilde ifade ettiler.

Tüm günüm bu yanlış ve hatalı ekspertiz raporu yüzünden boşa gitti, ayrıca moral olarak da mağdur edildim. Otobid’in insanları bu şekilde yanlış yönlendirmemesi ve mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Firmadan en azından bir özür ve bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.