Sıfır Volkswagen Tayron’da Göçük; Bayi Çözüm Sunmuyor

Mardin Kızıltepe’de faaliyet gösteren Volkswagen Mardin Kızıltepe bayisinden Volkswagen Tayron Elegance paket, sıfır araç satın aldım. 3.550.000 TL ödeyerek aldığım bu araç, tarafıma sıfır ve ayıpsız olduğu beyan edilerek teslim edildi ve satış sözleşmesinde de sıfır, ayıpsız, hasarsız araç olduğuna dair ifadeler yer aldı. Aracı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım ve o tarihten beri bu sorunla uğraşmaktayım.

Teslimden kısa süre sonra yaptığım incelemede aracın arka bölümünde darbe ve göçük olduğunu açıkça gördüm. Bu durum, sıfır olarak satılan bir araca kesinlikle yakışmayan, kabul edilemez bir kusurdur. Konuyu bayiye ilettiğimde yalnızca arka aydınlatma lambası değiştirilmiş, ancak aracın göçük ve darbe sorunu giderilmemiştir. Yani araçta mevcut olan ayıp tamamen ortadan kaldırılmamış, yalnızca yetersiz ve eksik bir müdahalede bulunulmuştur.

Sonrasında bayiyle sorunu çözmek için tekrar görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmamış, hatta telefonum kapatılarak iletişim sonlandırılmıştır. Sıfır ve ayıpsız olması gereken bir aracı, darbe ve göçük içeren ayıplı bir şekilde tarafıma satmaları ve sonrasında da çözüm sunmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracın ayıpsız, sıfır bir araç ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse aracın üzerindeki darbe ve göçüğün tüm sonuçlarıyla birlikte eksiksiz ve kusursuz şekilde giderilmesini, gerek görülmesi halinde ise bedel iadesi yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.