to read complaints and reviews, or file yours.Motor Revizyon Sonrası Arızada Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldım, Mağduriyet Yaşıyorum
2015 model Volkswagen Polo aracım Temmuz ayında Batman Güney Otomotiv yetkili servisinde motor revizyon işlemi gördü ve bu işlem için 284.000 TL ödeme yaptım. Bu işlemi özellikle 2 yıl garanti verileceği için tercih ettim. Ancak geçtiğimiz hafta ilk uzun yola çıktığımda aracım motor arıza ışığı yaktı. Hemen ardından Batman Volkswagen yetkili servisine gittim ve durumu ilettim. Serviste M****** Bey ve R**** Hanım ile görüştüm, ancak sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği sözlü olarak iletildi. Yazılı bir bilgilendirme talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge verilmedi.
Ayrıca Doğuş Otomotiv müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak oradan da olumsuz bir dönüş aldım. Tüm motor revizyon işlemi ve sonrasında yapılan işlemler yalnızca Batman Güney Otomotiv yetkili servisinde gerçekleşmiştir.
Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2015 model Volkswagen Polo aracımı geçen ay Güney Otomotiv Batman servisine götürdüm. Motor revizyon işlemi yapılması gerektiği söylendi ve garanti verdikleri için işlemi burada yaptırmaya karar verdim. Revizyon için yaklaşık 300 bin tl peşin ödeme yaptım. Ancak aracımı aldıktan yaklaşık bir ay sonra motor arıza ışığı yandı ve bu sefer de 23 bin tl’lik ek bir masraf çıkardılar.
Yaşadığım sorunun garanti kapsamında olması gerektiğini belirttim ve yazılı belge talep ettim, ancak M*** Bey ve R*** Hanım’dan olumsuz yanıt aldım. Garanti belgem olmasına rağmen işlemin garantiye dahil olmadığını söylediler ve yazılı belge vermekten kaçındılar. Ayrıca, arızayı gidermeden sadece motor arıza ışığını kafalarına göre söndürdüler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve yapılan işin arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.
