İyi Niyet Garantisi Kapsamında Titreşim Sorunu Onarımına Parça Ücretsiz Desteği İsteği

2022 model Volkswagen Passat aracımı titreşim sorunu nedeniyle dün Avek Volkswagen Tekstilkent yetkili servisine bakıma bıraktım. Aracı teslim ederken titreşim probleminin özellikle kontrol edilmesini istedim ve yapılan inceleme sonucunda kavrama değişimi yapılması gerektiği söylendi.

Aracımın iyi niyet garantisi devam ediyor ve araç tüm bakımlarını eksiksiz olarak yetkili serviste almış olmasına rağmen, iyi niyet kapsamında hiçbir indirim veya parça desteği sağlanmadığı tarafıma iletildi. Benzer durumlarda bazı müşterilere iyi niyet/indirim desteği verilirken, bana hiçbir şekilde destek olunmaması açıkçası kendimi ayrımcılığa uğramış gibi hissetmeme neden oldu.

Tarafıma yaklaşık 76.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. İyi niyet garantim devam ederken bu kadar yüksek bir maliyetle baş başa bırakılmak istemiyorum ve özellikle parça bedeli için iyi niyet kapsamında ücretsiz destek talep ediyorum. Volkswagen ve Avek’in, tüm yetkili servis bakımlı ve iyi niyet garantisi devam eden müşterilerine eşit ve adil yaklaşmasını, benim aracım için de iyi niyet desteği verilmesini bekliyorum.