Arka Camın İçten Patlaması Ve Servisin Görüntüye Dayalı Kasko Kararı

Eylül ayında Volkswagen sıfır troc araba aldık. Cumartesi günü işe arabayla gidip güvenlikli ve kamerası olan otoparka bıraktım. Mesai bitiminde aracıma gittiğimde arka camının patlamış olduğunu gördüm. Herhangi bir darbe alacak alanda değil, sağındaki ve solundaki arabalarda bir şey yok. Arabanın camının içeriden patlamasına sebebiyet verecek hiçbir şey yok. Cumartesi mesai bitimi olduğu için pazartesi görüntülerle birlikte servise götürdüm. Dün genel merkezden Y***** isimli biri aradı ve kaskodan ilerleyebilirsiniz dedi. Ben de neden kaskodan ilerleyeyim, sıfır arabamın camı patladı ve size görüntü ilettim dedim. O da görüntüleri inceledik, servis bu kararı verdi dedi; ben de kabul etmediğimi ve 8 saatlik arabanın tüm gün otoparkta olduğunun görüntüsünü getireceğimi dedim ve bugün tekrar farklı bir flaşla görüntü götürdüm. Akşama doğru servisten E** isimli biri aradı ve bana götürdüğüm flaşları açamadığını söyledi. Ben de nasıl yani, madem flaşları açamıyorsunuz, dün kaskodan ilerlenmesini nasıl karar verdiniz dedim. Y***** kişisi, arabanın o anki görüntülerine göre, yani pazartesi servise götürdüğüm haline göre böyle bir karar vermiş ve sonradan gelen görüntülerin bir önemi yok demiş. Benim sıfır aldığım arabamın kararı, görüntüler incelenmeden, gerekli teknik inceleme yapılmadan nasıl veriliyor? Kurumsallıktan bu kadar uzak Ko Doğuş Oto? Bize arabayı satarken değer sattıklarını da söylüyorlardı. Bu mu verdikleri değer? Biz dün kaskodan ilerlenmesini teklifini kabul etseydik, bizim hakkımıza girilmeyecek miydi?