Araç Marş Almadı, Tekrarlayan Akü Arızası Ve Garanti Reddi

2025 model Volkswagen Golf 1.5 etsi Life marka aracımın sahibiyim ve aracı ikinci araç olarak kullanıyorum. Akü simgesi uyarısı çıktığı için 21 Temmuz’da aracı Malatya Miram servisine bıraktım. Gerekli şarj işlemleri yapılarak araç tarafıma teslim edildi.

27 Temmuz’da ve ardından birkaç gün sonra aracı gündüz kullandım, yaklaşık 5–6 saat park halinde kaldıktan sonra araç çalışmadı. 6–7 kere düğmeye bastıktan sonra ancak çalıştı ve bu sırada sürekli asistan ile 12v ve 48v hata kodları gelmeye başladı. Bunun üzerine servise giderek durumu anlattım, aktif sürüşte sorun olmadığını ancak araç beklemede kaldıktan sonra marş almadığını özellikle belirttim.

10.08.2026 tarihinde aracı tekrar aynı servise bıraktım. Yaklaşık 2–3 saat sonra aracın güncellemesinin yapıldığı ve teslim alabileceğim söylendi. İşlerim nedeniyle 3 saat sonra servise giderken bu kez servis tarafından arandım ve araçta aynı hatanın tekrar ettiği söylendi. 12.08.2026’da tekrar arandım ve akü değişimi için talepte bulunulduğu tarafıma iletildi. 13.08.2026’da ise tekrar aranarak, aracın 6 ayda sadece 5 km kullanıldığı gerekçesiyle akü değişiminin garanti kapsamına alınmadığı, garanti biriminin onay vermediği bildirildi. Ayrıca akünün ölçümlerde tam gözüktüğü, ancak araç beklemedeyken voltajın düştüğü söylendi.

Aracımı düzenli olmasa da kullanan bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkaran akünün kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Aracımın akü ve ilgili sistem arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.