Ankara Eskihisar Volkswagen Sıfır Aracı Kusurlu Teslim Etmek İstiyor

Ankara Pursaklar Eskihisar Volkswagen Şubesinden 26/06/2024 tarihinde Volkswagen Polo 1.0 TSİ 95 ps Life beyaz binek otomobil satın aldım ve aracın bedeli olan 1.128.000 TL yi şubenin hesabına gönderdim. Şube 1 hafta içinde aracı teslim edeceğini, aracın şu an ellerinde olmadığını söyledi. Dün arayarak aracı bugün teslim edeceklerini fakat çekiciye yüklerken arabanın kapısında bir hasar oluştuğunu söylediler. Bizi şubeye çağırıp araca bakmamızı söylediler. Biz de aracı böyle kabul etmediğimizi yeni bir araç istediğimizi belirtmemize rağmen bize ruhsatın çıkmış olduğunu söyleyip bunun mümkün olmadığını söylediler. Aracı görmeye gittik bugün ve aracı kabul etmedik. Aracı düzeltmeyi ve 1 yıl da bakım hediye etmeyi teklif ettiler. İsteğimizde ısrarcı davrandığımızda ise istersek satış iptali yapıp para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu durum kesinlikle tarafımızca kabul edilmemektedir. Maddi ve manevi zarara uğramaktayız. Birçok firma içinden güvenilir, kaliteli ve büyük bir firma oldukları için aracımızı Volkswagen'den almayı tercih ettik. Böyle bir mağduriyet yaşayacağımızı asla tahmin etmedik. Bir kaza sonucu oluşan bir durum ama kusuru bizim kabul etmemiz isteniyor. Kusurlu ürün almayı kabul etmiyorum. Aracımızın değiştirilerek yenisinin hasarsız bir şekilde teslim edilmesini talebimize olumlu yanıt vermiyorlar. Firmadan şikayetçiyiz.