28 Bin Km'de Partikül Filtresi Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Merhabalar, 2023 model, 28 bin km'de Caddy aracım var. Araç, 10 gündür serviste partikül filtresi arızasından dolayı beklemekte. Tüm bakımları serviste yapılmıştır. Partikül filtresi arızasından dolayı 210 bin TL partikül filtresine, 70 bin TL ise beynine ücret istenmektedir. Aracımızın garantisi hem kilometre hem de yıl olarak devam etmektedir. Servise göre aracımızdaki hata garantiye girmiyormuş. 28 bin km'deki bir aracın partikül filtresini kullanıcı nasıl bozabilir? Ayrıca, müdahale edilmiş deniyor. Hangi akıllı, 26 bin km'deki aracını dışarıda yaptırır, garantisi varken? Aynı arızadan dolayı İstanbul'da da aracın servis kaydı var ve sorun çözülememiş. Sorunumuzun ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Aracımız şu an Malatya Miram'da. Servisin ilgisizliği ve umursamazlığı had safhada; ikame araç bile vermediler. Lütfen konuyla ilgilenilmesini istiyoruz.