to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetintaş marka ikili set üstü ocağımdan gaz kokusu geliyordu. Eskişehir'de Volkan Soğutma adlı servise bildirdim. Ocağımı götürüp 'yapıldı' diyerek geri getirdiler, ancak koku devam ediyordu. Bunun üzerine servisi tekrar aradım. Tekrar aldılar, geri getirdiklerinde evde olmadığım için bırakmalarını, benim takacağımı söyledim. Fakat ocak bağlantı yeri tutmuyordu. Tekrar ocağı getiren elemanın numarasını aradım. Gelip bakınca benim takarken bağlantı yerini bozduğumu, dirseğin değişmesi gerektiğini söyledi. Ücret sorduğumda 400₺ servis ve 200₺ parça için toplam 600₺ istedi. Ben de ücretin fazla olduğunu ve yapmamasını söyledim. Servis gittikten sonra ocağın düğmelerinin tam oturtulmadan yukarıda kalarak yollandığını gördüm. Tekrar Volkan Soğutma'nın ana hattını aradım. Telefona çıkan bayan arkadaş gayet ilgili bir şekilde dinleyerek, tekrar aldıracağını, kaç gündür zaten mağdur olduğumu, ocağın garantisi olduğu için ücret ödemeden servisin yapıp yollayacağını söyledi. Sonrasında benden para isteyen servis elemanı tekrar ocağı almaya geldi. Ertesi gün servis bölümünün ana yetkilisi beni aradı. Ocağın dirsek kısmıyla birlikte onunla bağlantılı olan borusunun da değişmesi gerektiğini ve ücret olarak 600₺ ödemem gerektiğini söyledi. Ben de sadece dirseğin ağız kısmının bozulduğunu, boruda bir şey olmadığını söyledim. (Servis elemanına para verseydim aynı işlemi yapacaktı.) Bunun üzerine kendilerinin inceleyip bunun da değişmesi gerektiğini, yoksa sağlıklı olmayacağını söyledi. Ben de haksız olarak istedikleri bu ücreti ödemek istemediğim için, 'Siz ocağa değmeden geri yollayın, aynı şekilde yapmayın, sadece düğmelerini eski haline getirin. Diğer tarafları dursun.' dedim. Servisteki yetkili olan arkadaş bana, 'Abi hoparlör açık, buradaki arkadaşlar gülüyorlar, değmeden nasıl yapacağız?' diye kendince dalga geçmeye çalışarak lakayıt bir şekilde cevap verdi. Bu firma aynı zamanda Kumtel servisi. Daha önceden de Kumtel marka fırınımın ön cam ayarlarını yapmak için servise aldıklarında, servisin başındaki aynı şahıs bana fırınımın içinde de bir sıkıntı olduğunu söylemiş ve benden yüksek bir ücret talep etmişti. Ben de cam ayarından başka şikayetim olmadığını, böyle bir şeyin nereden çıktığını sordum. Bana, 'Şimdi çok gerekli değil ama ileride sorun yaratır.' gibi bir şey söyledi. Ben de gerekli olmadığını söyledim ve kaç senedir bir sorun yok. Aldığımız ürünlerin arkasındaki servis elemanlarının bizi yanıltma şeklindeki yaklaşımları, marka adına büyük bir kayıp.
1 hafta önce aldığım set üstü ocak kargomdan geldi. Kurulumu için Kumtel müşteri hizmetleriyle bağlantıya geçtim ve bana dedikleri, set üstü ocağın yanında priz var mı, doğal gaz açık mı, yoksa ürünü bağlayamıyorlarmış. Evet, doğal gazım açık dedim, prizim yoktu, para verip priz yeri yaptırdım. 4-5 ...
Çetintaş ocak ve servisinden şikayetçiyim. Sabah kahvaltı için ocağı kullandım işim bitince kapattım ve gün içinde dışarıda olduğumuz için ocağı hiç kullanmadım akşam geldiğimizde de kullanmadık yani hep kapalıydı ertesi gün uyandığımda gözlerin dışında bir alev ateş yanıyordu ve ocak cam olduğu içi...
Kumtel set üstü ocak aldım. Kargoda deforme olduğu için kutuyu açıp ocağın sağlam olduğunu kontrol ettim. Doğal gazın bağlanması 1 ayı bulacağı için iade sürecimi kaçırmamak adına ocağı kontrol ettim. Servise gaz borusunu ve ocağın fotoğraflarını attım, aradım. Servis, kutuyu açmışsınız bu cihazı ga...
Merhaba, doğalgaz bağlantısı öncesi set üstü ocak aldım. Eskişehir'de bulunan ve servis hizmeti veren Çözüm Ankastre firması tarafından kurulum yapıldı. Bir saat sonra gelen gaz ekibi, flex boruda gaz kaçağı olduğunu ve dirsek takılmadığı için ceza yazdı, gazı açmadı. Evde yaşlılar ve çocuklar var. ...
Esty'den set üstü beş gözlü ocak aldım. Servis geldi ancak eski ocağı sökme işlemini yapmadıklarını, eğer sökerlerse ekstra ücret talep edeceklerini söylediler; bedeli olarak 100 TL istediler. Kurulum sürecinde herkesin her şeyi baştan yapması gerektiğine dair bir kural yok. Yeni bir ürün aldığını...
Yorumlar