to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Set Üstü Ocak Bağlantı Hatası Ve Ek Ücret Talebi
Merhaba, doğalgaz bağlantısı öncesi set üstü ocak aldım. Eskişehir'de bulunan ve servis hizmeti veren Çözüm Ankastre firması tarafından kurulum yapıldı. Bir saat sonra gelen gaz ekibi, flex boruda gaz kaçağı olduğunu ve dirsek takılmadığı için ceza yazdı, gazı açmadı. Evde yaşlılar ve çocuklar var. Durumu düzeltmeleri için yetkili servisi aradım. Hanımefendiye durumu anlattım, bir dakika dedi ve telefonu bir beyefendiye verdi. Hata kabul edilip ekip yönlendirileceğini beklerken, 'Bizden olmayabilir, bizden değilse 300 TL alırız' gibi konuşmalar geçti. Kimden olduğunu nasıl kanıtlayacağım bir durum da olmadığı için kendim bir tesisatçıya taktırdım. Usta, flex boruyu takabilmek için eğmiş ve bu kesinlikle kabul edilemez. Günde 100 tane benzer kurulum yapıldığı söylendi fakat ben kesinlikle böyle bir hizmet talep etmiyorum. Konuşurken sinirlenmemek mümkün değildi.
SAYIN Cemil C. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
