Acil Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

6 Haziran Cumartesi günü Blackfashion Instagram sitesi üzerinden 34427 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemesini aynı gün kredi kartıyla 1.099,90 TL olarak gerçekleştirdim, ödeme dekontu ve ekran kaydı da elimde mevcut.

Bu elbiseyi 16 Haziran Salı günü yapılacak mezuniyet törenimde giymek için özellikle acil olarak aldım. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi, kargoya verildi/verilmedi bilgisi ya da herhangi bir takip numarası tarafıma iletilmedi. Hem mail yoluyla, hem WhatsApp üzerinden, hem Instagram’dan yazdım, ayrıca defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, iletişim tamamen sıfır durumda.

Mezuniyet törenime 5 gün kalmışken, elbisenin bana en geç 15 Haziran tarihinde ulaşması gerekiyor ki terzilik işlemlerini de yaptırabileyim. Aksi takdirde hem ürün elime geçmemiş olacak hem de maddi olarak zor bir dönemde olduğum için ikinci bir elbise alma imkanım olmayacak. Bu belirsizlik nedeniyle şu an mağdur durumdayım.

Siparişimin en geç 15 Haziran tarihinde tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ödediğim 1.099,90 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar çok kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamamam açıkçası güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu şikayetime de dönüş yapılmaması halinde, hakkımı aramak için polis vb. Resmi merciler üzerinden yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ivedilikle ilgilenmenizi rica ediyorum.