Instagram Butiğinden 3.900 TL’lik Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

11 Haziran’da Instagram’da “Meltem Alp” isimli butikten elbise siparişi verdim ve 3.900 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Siparişimin durumu için defalarca kez firma ile WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde “gönderiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak ne ürün kargoya verildi ne de somut bir bilgi paylaşıldı. Bugün tarih 1 Eylül olmasına rağmen hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Artık mesajlarıma da cevap verilmemekte, muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım elbiseyi göndermedikleri ve para iadesi de yapmadıkları için mağdur oldum. 3.900 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.