Kargo Çıkış Tarihi Belirsiz, 2.060,66 TL İadesi Talebi

Void adlı markadan internet sitesi üzerinden 9 Eylül tarihinde 2 t‑shirt, 1 pantolon ve 1 kemer olmak üzere toplam 2.060,66 TL tutarında #951262 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında ürünlerin 7–15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti.

Bugün 17. iş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Belirtilen süre geçmesine rağmen ne siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine kargoya veriliş tarihini sorduğumda sadece “Sipariş temin süresi 7–15 iş günüdür, kargoya verilince size mesaj gelecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum; hiçbir şekilde somut bir tarih paylaşılmıyor. Eğer daha da uzayacaksa, siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde de yine aynı kalıp cevap veriliyor.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıklanmasını, net bir kargo çıkış tarihi paylaşılmasını ve eğer kısa sürede gönderim sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.060,66 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.