Void Markasının Geciken Kargo Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

Void markasının internet sitesi üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde iki adet eşofman ve bir adet pantolon olmak üzere toplam yaklaşık 1.800 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğumda, hafta sonu hariç 7 ila 15 gün içerisinde kargo çıkışının sağlanacağı bilgisi verildi. Zaten sadece kargo çıkış süresinin bu kadar uzun tutulması bana tuhaf gelmişti ancak buna rağmen beklemeyi kabul ettim.

Verilen süreye rağmen 15 günün sonunda bile siparişim için herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bu durum üzerine Void ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve orada da yalnızca “7–15 gün içinde kargolayacağız” şeklinde aynı cevabı aldım, net bir tarih veya açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerim gönderildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 954268’tir. Siparişimin önceliklendirilerek derhal kargoya verilmesini, eğer gönderim kesinlikle yapılamayacaksa aynı kanaldan açıkça bilgi verilerek ödediğim tutarın gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. İade seçeneği benim için hem zamanım hem de param boşa gitmiş olacağı için en kötü ihtimaldir; asıl beklentim ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca bu kadar belirsiz ve uzayan kargo süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.