Kalitesiz Baskı Ve Dikiş Sorunu İçin İade Reddi

Voidtr isimli firmanın voidtr.com sitesi üzerinden 27 Temmuz Pazartesi günü verdiğim 898454 numaralı siparişimle “voıd From Another Channel Premium Leopard Snapback Cap” model şapka satın aldım. Sitedeki görsellerde kaliteli ve net baskılı bir ürün gösterilirken, tarafıma gelen şapkanın baskısı oldukça bulanık, dikiş yerleri ise şapkanın üzerinde bariz iz bırakarak hoş olmayan bir görüntü oluşturuyor.

Ürünü yalnızca paketten çıkarıp kontrol ettiğim halde, WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, şapkalarda iade/değişim olmadığını, bunun ürün sayfasında yazdığını belirterek talebimi reddetti. Kendilerinin isteği üzerine ürün görselini iletmeme rağmen, “üründe herhangi bir sorun gözükmediğini” söyleyerek yardımcı olmadılar.

Hem ürünün sitedeki görselle ve vaat edilen kaliteyle uyuşmaması hem de sadece kontrol amaçlı açmış olmama rağmen hijyen gerekçesiyle iade hakkımın tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.