Hepsijet Teslimatı Sonrası Void Şapka İadesi Reddedildi, Geri Ödeme Alınmadı

Void markasından 899 TL’ye satın aldığım şapka 19 Ekim’de elime ulaştı, istediğim model olmadığı için ürünü hiç kullanmadan, etiketi, ambalajı ve tüm orijinal özellikleri üzerinde olacak şekilde 20 Ekim’de iade için gönderdim. Buna rağmen ilk etapta iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

CİMER’e şikayet edeceğimi belirttikten sonra ürünü gönderebileceğim ifade edildi ve ben de ürünü Hepsijet ile cpr943041067347 takip numarasıyla kendilerine gönderdim. Hepsijet üzerinden iade gönderimin satıcı firmaya teslim edildiği görünüyor; ancak o günden bu yana ne para iadem yapıldı ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Satış aşamasında gayet ilgili olan markanın, iade sürecine gelince müşteriyi tamamen görmezden gelmesi hem müşteri memnuniyeti hem de ticari ahlak açısından kabul edilebilir değil. 899 TL’lik bir alışveriş için bu kadar uğraştırılmak ve muhatap bulamamak son derece üzücü; konu artık sadece ücretin kendisinden çıkıp güven ve memnuniyet meselesine dönüştü.

Ödediğim 899 TL’nin, Hepsijet cpr943041067347 numaralı gönderiyle teslim alınan ürünüm için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.