Şapka İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Void adlı markadan 25 Eylül 2026 tarihinde internet üzerinden alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında iki adet şapka da satın aldım ve sadece şapkalar için 673,66 TL ödeme yaptım. Kargom bugün elime ulaştı. Şapkaları sadece bir kere, evde ayna karşısında denedim ve kalıplarının son derece kötü olduğunu, başıma hiç oturmadığını fark ettim.

Bunun üzerine hemen WhatsApp üzerinden Void müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şapkaların değişimini talep ettim. Ancak görüştüğüm kişi, hijyen kuralları gerekçesiyle şapkalarda değişim veya iade yapılamayacağını söyledi. Aldığım ürün iç çamaşırı ya da çorap gibi hijyen ürünü olmadığı halde, sadece kısa bir deneme sonrası hiçbir şekilde değişim veya iade kabul edilmemesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Kullanamayacağım, kalıbı son derece sorunlu iki şapka için ödediğim 673,66 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı olduğunu düşündüğüm hijyen gerekçeli iade/red politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.