Vogue Gözlüğümde Cam Soyulması, Trendyol'dan İade Ve Değişim Talebi

31.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Vogue marka, 5152**53 model numaralı bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü genelde sadece dışarıda araba kullanırken taktım. Ürünü uzun süredir kullanmıyordum; dün tekrar kullanmak istediğimde her iki camda da ileri derecede soyulma olduğunu fark ettim. Gözlük kutuda ve normal koşullarda duruyordu; böyle bir soyulmaya sebep olacak bir durumu fark etmem mümkün olmayacakken camda bu şekilde soyulma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Tarafıma, camdaki sorunun bir yere sürtülmeden kaynaklanmış olabileceği söylendi; ancak gözlüğün kullanım şekli ve saklama koşulları düşünüldüğünde bunun mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü özenli kullandığım halde camında bu şekilde soyulma oluşması, ürün kalitesi konusunda ciddi endişe uyandırdı. Üstelik aynı markaya ait benzer cam soyulma şikayetlerinin Şikayetvar sayfasında da mevcut olması, sorunun sadece benim kullanım şeklimle ilgili olmadığını düşündürüyor.

Trendyol sipariş numaram #9393115268’dir. Diğer marka gözlüklerimi de aynı şekilde kullandığım halde hiçbirinde bu tür bir soyulma sorunu yaşamadım; sadece Vogue marka bu gözlükte bu problemin ortaya çıkması ve yaklaşık 4.600 TL ödememe rağmen camda bu kadar kısa sürede soyulma olması, markanın fiyatlarına kıyasla cam kalitesinin çok düşük olduğunu düşündürüyor. Sırf bilinen ve hatırı sayılır bir marka olmasına güvenerek aldığım bu ürünün, iki yıl bile olmadan, tabiri caizse çöp haline gelmesi ve görüş kalitemi bozması kabul edilebilir değildir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme yapılarak, kullanıcı hatası olmadığı açıkça görülen bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.