Vogue Hotel Supreme Bodrum Yaşadıklarımız Tam Bir Hayal Kırıklığıydı

30 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Vogue Bodrum Supreme otelinde 3 gece konakladım ve bu konaklama için yaklaşık 120.000 TL ödedim. Ödediğimiz bu ücrete ve otelin iddialı görünümüne rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı.

Otelin kapasitesi yaklaşık 4.000 kişi olmasına rağmen servis personeli sayısı son derece yetersizdi. Restoranlarda çalışan az sayıdaki görevli aşırı derecede yorulmuş ve yetişemez durumdaydı, bu da hem servis kalitesine hem de genel düzene olumsuz yansıyordu. Kahvaltıda masaya konulan fazla çatal kaşığın bile garsonlar tarafından “alabilir miyiz” denilerek geri alınması, personel eksikliğinin ne boyutta olduğunu açıkça gösteriyordu.

Yemekler hem lezzet hem de çeşit anlamında beklentimizin çok altında kaldı. Buna ek olarak, odalar ile ana bina arasındaki mesafe son derece uzun ve kullanışsızdı, bu durum özellikle çocuklu aileler için büyük bir sıkıntı yaratıyordu. Candyland denilen alana geçişte de ana binadan buggy ile ulaşım için ciddi kuyruklar oluşuyor, neredeyse bir “kavimler göçü” kalabalığı yaşanıyordu.

Plaj ve havuz tarafında da ciddi organizasyon ve hijyen problemleri vardı. Sabah çok erken saatlerde havlu bırakmadığınız sürece plajda şezlong bulmak imkansıza yakındı ve misafirler arasında adeta bir şezlong savaşı yaşanıyordu. Candyland tarafında da otel misafiri olmanın hiçbir artısını hissetmedik; dışarıdan gelenlerle birlikte şezlong bulmak neredeyse imkansızdı. Havuzda ise suyun dibinde ve yüzeyinde yağ tabakası net şekilde görülebiliyor, bu da hijyen açısından bizi son derece rahatsız ediyordu.

Akşam saatlerinde de yaşanan kalabalığa ve kişi sayısına göre bar hizmetleri tamamen yetersizdi. 4.000 kişilik bir otelde akşam 22.00’den sonra insanların oturup bir şeyler içebileceği alan son derece sınırlıydı. Açık hava terasında çok az masa bulunuyor, geri kalan binlerce kişi resepsiyon katındaki barda birkaç barmenin yetişmeye çalıştığı uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalıyordu. Bu yoğunluk ve yetersizlik, çocuklu aileler için dinlenme ve keyifli vakit geçirme imkânını tamamen ortadan kaldırıyordu.

Candyland içindeki yiyecek–içecek fiyatları da otel misafiri olmamıza rağmen oldukça yüksekti. Sıradan bir hamburger, patates ve içecek için yaklaşık 2.500 TL ödemek zorunda kalmamız, verilen hizmet ve genel memnuniyetsizlikle karşılaştırıldığında kabul edilebilir değildi.

Personelin büyük kısmı gerçekten özveriyle çalışmasına rağmen, bu kadar az personel ile bu yoğunluğun yönetilmeye çalışılması hem çalışanlara haksızlık hem de misafirler için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ödediğimiz ücret karşılığında bu düzeyde kalabalık, organizasyonsuzluk, hijyen sıkıntıları ve konforsuzluk yaşayacağımızı bilseydik kesinlikle bu otele gelmezdik. Özellikle çocuklu ailelerin bu koşulları göz önünde bulundurarak tercih yapmasını, otel yönetiminin ise kapasite, personel sayısı, hijyen ve organizasyon konularında acil iyileştirme yapmasını bekliyorum.