Vogue Supreme Otel’de Hayal Kırıklığı: Hijyen Ve Hizmet Sorunları

Vogue Supreme Otel Bodrum’da 4 gün boyunca konakladık ve giriş yaptığımız andan itibaren birçok sorunla karşılaştık. Özellikle resepsiyonda uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık; otel kapasitesi çok yüksek olmasına rağmen personel sayısı oldukça yetersizdi ve bu durum hem lobide hem de sahildeki barlarda büyük aksaklıklara yol açtı. Sıcak bir Türk kahvesi içmek neredeyse imkânsızdı, içecek siparişlerinde ise servis süresi çok uzundu. Personelin genel olarak mutsuz ve ilgisiz olması da deneyimimizi olumsuz etkiledi.

Sahilde hijyen konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık; gözümün önünde bardaklar sadece çalkalanıp tekrar servise sunuldu, bu nedenle 4 gün boyunca bardaktan hiçbir şey içmedim ve sadece şişe kullandım. Ayrıca çatallar, bardaklar ve tabaklar genellikle kirliydi. Sahilde, havuzda ve otelin çeşitli alanlarında çöpler toplanmıyordu. Candy Land havuzunda şezlong bulmak neredeyse imkânsızdı, şezlong sayısı kesinlikle yeterli değil. Odamızda ise geceleri yoğun bir kanalizasyon kokusu vardı ve bu kokuyu engellemek için banyo havlusu ile giderleri kapatmak zorunda kaldık. Candy Land ve odalara buggy hizmeti için de sürekli sıra beklemek gerekiyordu.

Konser zamanı geldiğimiz için iki konser dinledik, ancak burada da yer bulmak çok zordu ve ön masalar için 1200-1500 Euro arasında ekstra ücret talep ediliyordu. Tüm bu sorunlarla ilgili otel yönetimiyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, 30 Ağustos Zafer Bayramı akşamı hiçbir etkinlik yapılmaması bizi derinden üzdü. Sabahtan öğleye kadar bir bando gezdi, gün boyu başka etkinlik olmaması otel yönetimine yakışmadı. Konaklamamız için toplam 128 bin TL ödedik ve tüm bu olumsuzlukları her gün tekrar tekrar yaşadık. Konaklamamız özel bir hizmet paketi kapsamında gerçekleşti. Yaşadığımız bu deneyimin ardından herhangi bir telafi veya ücret iadesi talebim olmasa da, bu sorunların çözülmesini ve başka misafirlerin benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.