to read complaints and reviews, or file yours.Vogue Otel Bodrum’da Güvenlik Ve Temizlik Sorunları
Vogue Otel Bodrum’da yaşadıklarımızdan dolayı son derece mağdur olduk ve özellikle çocuk güvenliği açısından çok endişelendik. Oteli tercih ederken özellikle reklamını yaptıkları aquapark ve lunapark için gelmiştik ancak aquaparkın yarısından fazlası çalışmıyor, çalışan kısımların başında da herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmuyor. Aquapark içinde yediğiniz içtiğiniz her şey ayrıca ücretli.
Oda temizliği konusunda da ciddi sorunlar yaşadık. Halkla ilişkiler, resepsiyon ve oda temizlik müdürlüğüne defalarca bildirmemize rağmen temiz havlu gelmiyor, oda tam olarak temizlenmiyor, su ve benzeri ihtiyaçlar sürekli eksik bırakılıyor. En ufak ihtiyaç için bile sürekli telefon açmak zorunda kalıyoruz ve örneğin iki gündür odamız hiç temizlenmedi.
Lunaparktaki olay ise çok daha vahim. Roller coaster’da 11 yaşındaki kızım binerken havada asılı kaldılar, arızalı olduğu açıkça belli olan bir düzende insanları bindirmeye devam ediyorlar. Çocuğumun yaşadığı korku ve annesinin o anda yaşadığı panik tarif edilemez. Bu konuda zaten CİMER ve diğer gerekli mercilere şikayetimizi ilettik.
Otelin genelinde de personel yetersizliği çok net hissediliyor, geçen sene 1200 kişi çalışıyormuş, bu sene ise bize söylenene göre 900 kişi çalışıyor. Bu eksiklik her noktada hizmet kalitesine olumsuz yansıyor. Havuzların durumu da hijyen açısından kabul edilemez; havuzların üzerinde yağ tabakası oluşmuş durumda.
Tüm bu yaşananlar hem güvenlik hem temizlik hem de hizmet anlamında beklentilerimizin çok altında kaldı. Yaşadığımız mağduriyetlerin giderilmesini, özellikle lunapark ve aquapark alanlarında güvenlik önlemlerinin acilen artırılmasını ve oda temizliği ile genel hijyen konusunda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Çok geçmiş olsun. Bende şikayet yapmak için gelip yorumunuzu gördüm. Bizde oradaydık. Bizden önce deneme sürüşü yapıldı. Araç boş çalıştırıldığı için takılmadı. Bizde izin verdik. Kızlarım az kalsın asılı kalıyordu araç rampadan çıkarken takılma yaptı. Ağırlıktan takıldığı o kadar açıktı ki biz aşağıdan anlamıştık. Bir tur daha biletimiz olduğu halde bindirmedik yani bir arızanın olduğu çok belliydi. Ama kesinlikle bilinçsiz ve bilgisiz personel sebebiyle bir şekilde insanları bindirdiler. Sonuç araç havada takılı kaldı. İnsan canı bu kadar ucuz olmamalı. Elektrik arızası çıkacaktı ve yangın bile çıkabilirdi. Fakat kesinlikle yetersiz personel bunu fark edemedi. Arızalı olan araca insanları bir de bilet aldırıp bildirdiler. Üstelik her şey dahil diye satın aldığımız otelde. Kabus gibi bir tatil oldu. Otelin her tarafında personel eksikliği ve bilgisizliği nedeniyle kötü hizmet aldık.