Otel Rezervasyonunda Fiyat Artışı Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

4 Eylül 2025 tarihinde Vogue Hotel Supreme Bodrum’un resmi web sitesinden 13-19 Eylül tarihleri arasında konaklamak için rezervasyon yapmak istedim. Site üzerinden iki kişilik konaklama için fiyat 130.500 TL olarak çıktı. Online işlemimi tamamlayamadığım için ekran görüntüsü aldım ve otel rezervasyon birimini aradım. Bilgilerimi aldılar ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak aramadılar. Tekrar aradığımda ise ilgilenen kişi, Superior Bahçe Oda için fiyatın arttığını ve 158.900 TL olduğunu belirtti.

Kiminle ilk konuşmayı yaptığımı bulmaya çalıştıklarını söylediler, defalarca bekletildim ve telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar tekrar arayarak ulaşabildim ve yöneticilerle görüşmek istediğimi belirttim. Saat 13.15’te tekrar bilgilerimi aldılar ve yöneticinin arayacağını söylediler, ancak saat 17.44 olmasına rağmen aranmadım. Son aradığımda ise yoğunluk nedeniyle geri dönüş yapılamadığını ilettiler. Yaklaşık 5 saat boyunca bekletildim ve kendimi çok kötü hissettim. Günlük fiyat artışını makul bulabilirim, ancak 30 dakika içinde bu kadar yüksek bir artışı kabul etmiyorum. 6 günlük tatil bedelinin, müşteri çıktığı için bu şekilde artırılması tamamen müşteri mağduriyetidir.

Şikayetimin çözümü için, bana ilk sunulan fiyat üzerinden rezervasyonumun yapılmasını ve otel yönetiminden resmi bir özür talep ediyorum. Ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Ayrıca, iletişim için g*************@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.