Vodafone Starbucks Kampanyasındaki Komisyon Sebebiyle 500 TL İade Kesintisi

Vodafone’un Starbucks kampanyası kapsamında 5 Eylül tarihinde Starbucks uygulaması üzerinden Vodafone hattıma tanımlı ödeme yöntemiyle 751,90 TL tutarında yükleme yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlemle birlikte 500 TL’lik iadenin anında hesabıma yansıması gerekiyordu ancak yükleme “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bu iade hesabıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 751,90 TL’lik işlemin 730 TL harcama ve 21,90 TL Vodafone Pay komisyonu şeklinde yansıtıldığı, bu nedenle kampanyadan yararlanamadığım bilgisi verildi. Kampanya şartlarında komisyon tutarı nedeniyle kampanyadan yararlanılamayacağına dair hiçbir ibare bulunmuyor. Daha önce de her zaman vergiler ve ek tutarlar dahil olacak şekilde yükleme yaptım ve aynı kampanyalarda hiçbir sorun yaşamadım.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, sonradan komisyon kalemi gerekçe gösterilerek kampanya dışına çıkarılmamı kabul etmiyorum. Kampanya koşulları gereği hak ettiğim 500 TL iadenin faturamdan derhal düşülmesini ve tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi ve iadenin sağlanmaması durumunda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın acilen incelenerek lehime çözüme kavuşturulmasını rica ederim.