Tukaş Dondurulmuş Patatesinde Filizlenme Ve Siyah Lekeler, A101 Sorumluluk Almıyor

15.09.2026 tarihinde saat 17:00 suları civarında Eskişehir Yıldıztepe A101 şubesinden Tukaş marka 2,5 kg dondurulmuş patates satın aldım. Ürünü evde pişirip tüketmek üzere hazırladığımda patates kızartmalarının bir kısmının filizlenmiş ve yer yer yeşermiş olduğunu, bazılarında da siyah lekeler bulunduğunu fark ettim. Bu durum hem ürünün kalitesine hem de insan sağlığına ciddi risk oluşturmasına rağmen böyle bir ürünün satışa sunulmuş olması beni son derece rahatsız etti.

Kasadan geçen fiş numaram 5059*************333’tür. Yaşadığım sorunu A101’in şikayet hattını online olarak arayarak ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Tukaş firmasıyla alakalı olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen markaya yönlendirdi. A101 mağazası ve müşteri hizmetlerinin bu şekilde sorumluluk almayan yaklaşımı mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem A101’den hem de Tukaş’tan, insan sağlığını riske atan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bozuk ve filizlenmiş çıkmış ürün için tarafıma gerekli iade/değişim işleminin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün tedarik ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.