Vodafone Pay'den Geciken Para İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone Pay Paramı Hâlâ İade Etmedi!

28 Temmuz’da Vodafone Pay hesabıma 4000 TL yükleme yaptım. Önceden hesabımda bulunan 200 küsur tl ile birlikte toplamda 4200 küsur tl bakiyem oldu.

Bir alışverişim kampanya koşullarına uymadığı gerekçesiyle kartım kısıtlandı, sonra tekrar açıldı. Paramın iadesi için hemen başvurmama rağmen:
• Başvurum 28 Temmuz ancak 7 Ağustos’ta işleme alındı,
• 12 iş günü ve 20 Ağustos’a kadar bekleyin denildi,
• 20 Ağustos’ta aradığımda ise 3 gün daha beklemem gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetleri yalnızca yüklediğim 4000 TL’nin iade edileceğini belirtiyor ama halen param yatırılmadı. Ayrıca bana ilk başta puan iadesi yapmazsanız “kartınızı kapatabiliriz” gibi ifadeler de kullanıldı. Kapatın tamam dedim. Hem kapatıp sonra tekrar açtılar hem de iade yapmadılar. Sonra baktığımda kampanya koşullarını güncellemişler ve kampanya koşullarına uyulmadığında yatırılan paranın iade edilmeyeceği bilgisi yazılmış çok ucuz hareketler. Hatta onlara şunu dedim ticari ahlaka uygun olmayan bir davranışta bulunmadığımı oldu ki kampanya koşullarında bir eksiklik tespit ettiyseniz bu konuda bana teşekkür etmeleri gerektiğini söyledim.

Sürekli oyalayan, müşteriyi yıldıran bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 4000 TL paramın derhal iadesini talep ediyorum!