to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de QR Ödeme Başarısızlığı Ve Gizli Hesap Doğrulama Şartı
Vodafone Pay uygulaması üzerinden QR ile ödeme yapmak istedim; ancak işlemlerim sürekli “ödeme işlemi başarısız” hatası veriyor. Hesap doğrulaması olmadığı halde, içinde 2.000 TL bakiyem olmasına karşın, defalarca denememe rağmen ödemelerim gerçekleşmedi. Sabah saat 10.00 civarında başlayan bu sorun, gün içinde eczane ve marketlerde yaptığım denemelerde de devam etti.
Uygulama içinde hesap doğrulaması zorunlu bir şart olmayıp, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana hesap doğrulamasının şart olduğunu söylediler ve hatta hesap doğrulamadan neden kaçtığımı sordular. Oysa bu konuda bana hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da net bir bildirim gelmedi ve uygulamada bu zorunluluğu açıkça belirtmiyordu.
Ben Vodafone Pay’den, bu yaşanan sistem hatasının tespit edilerek düzeltilmesini, kullanıcıların bu tür zorunluluklar hakkında açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve yaşanan mağduriyet ile ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün eczanede ve marketlerde yaşadığım bu durumu başkalarının da yaşamamasını istiyorum; diğer operatör platformlarının bu zorunluluğu ve hatayı çıkardığını görmedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamen asparagas bir açıklama sürekli müsait olmadığım zamanda aradılar sonra siz müsait olduğunuz zaman arayın dediler, aradım geri dönüşü olmadı, yalan yazı paylaşmanız yerine iletişime geçmenizi tercih ederidim.
