to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 100 TL Hediye Transferi Engelleniyor
Vodafone Pay uygulamasında bugün çarkı çevirerek 100 TL’lik hediye kazandım ve bu tutar Vodafone Pay cüzdanıma yüklendi. Ancak bu 100 TL’yi banka kartıma aktarmak istediğimde uygulama sürekli “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısını veriyor ve aktarım işlemini tamamlayamıyorum.
Daha önce de benzer bir şekilde aktarım denemelerim olmuştu; ancak bu kez özellikle kampanya ile kazandığım 100 TL’yi kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygulama bakiyeyi gösterdiği halde banka kartıma çekemiyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “yardımcı olamıyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadı. Kazandığım bakiyeyi kullanamamak ve hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de kampanya hakkımdan yararlanamıyorum.
Vodafone Pay hesabımdaki 100 TL’lik kampanya bakiyemin banka kartıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve benzer bir durumda tekrar mağdur olmamam için sistemsel sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunun çözülmesini ve iletişime geçmenizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri memnuniyet hizmetlerinin benimle iletişime geçtiği için hem şikayet var uygulamasının vesile olduğu için teşekkürlerimi dile getirmek istiyorum sorunumuz, çözülmüştür kazandığımız 100 TL lik hediye çekinin karta yüklenmemesinin sebebi hediye çeki olduğu için bankkarta aktarılamıyormuş ama 100 TL nin üzerine ekleyip faturalarınızı ödeyebiliyor muşuz arkadaşlar Teşekkürler şikayet var ailesi...
Teşekkürlerimi sunarım iyi günler
