to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartıma İade Tutarları Yansıtılmadı Ve Ek Kesinti Yaşadım
12 Ekim tarihinde Hepsiburada’dan 2.539 TL ve Trendyol’dan 12.999 TL tutarında iade işlemlerim oldu. Her iki firma da iade ödemelerini Vodafone Pay sanal kartıma gönderdiklerini belirtti ve bana referans kodları ilettiler (Hepsiburada: 600161101790017251, Trendyol: 5287******35). Ancak Vodafone Pay sanal kartımın (son dört hanesi: 0562) hesabıma bu tutarlar hala yansıtılmadı.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Hesabımda harcamaya yönelik hareketler var ancak iade tutarları görünmüyor. Ayrıca, bazı işlemlerde ek kesintiler de yaşadım.
Hepsiburada ve Trendyol’dan gönderilen toplam 15.538 TL tutarındaki iadelerin, hiçbir kesinti olmadan Vodafone Pay sanal kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
18 Ekim’de Trendyol ve Hepsiburada’dan toplam 3.109 TL tutarında yaptığım iade işlemlerinin ödemesi, Vodafone Pay sanal kartımın (son dört hanesi: 0562) hesabıma hala yansıtılmadı. Her iki firma da iade ödemelerini Vodafone Pay sanal kartıma gönderdiklerini belirtti ve bana referans kodlarını iletti. Elimde referans kodları, banka hareket dökümü ve ilgili firmalardan gelen belgeler mevcut.
İade işlemlerinin üzerinden bir hafta geçti. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hesabımda harcamaya yönelik hareketler görünmesine rağmen, iade tutarları hesabıma hiç yansımadı.
Vodafone Pay’den beklentim; Trendyol ve Hepsiburada’dan gönderilen toplam 3.109 TL tutarındaki iade ödemelerinin, hiçbir kesinti olmadan Vodafone Pay sanal kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
