to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ödemelerim Zamanında Olmasına Rağmen Anında Bakiye Limitim Sıfırlandı
Yaklaşık 1,5 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hatta geçtikten yaklaşık 2 ay sonra hattıma Vodafone Pay üzerinden 1.250 TL anında bakiye limiti tanımlandı ve bu limiti sorunsuz bir şekilde kullandım. Faturalarım geldiğinde de ödemelerimi her seferinde zamanında yaptım.
Ancak yaklaşık 8 aydır, tüm faturalarımı hiçbir gecikme olmadan ödememe rağmen anında bakiye limitim 0 TL olarak görünmeye başladı ve bu özelliği kullanamıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen limitimin tamamen kapatılmış olması beni mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece faturalarımı zamanında ödemem gerektiği söylendi. Zaten hiçbir faturamı geciktirmediğimi belirtmeme rağmen aynı cevabı vererek sorunu çözmediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Düzenli ödeme yapmama rağmen anında bakiye limitimin neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını ve hattıma tanımlı olan 1.250 TL’lik Vodafone Pay anında bakiye limitimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
