Vodafone Pay Kart İle Bakiye Yüklenemiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Vodafone Pay mobil uygulaması ve Pay Kart ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 gündür Ziraat ve Ziraat Katılım banka kartlarımla Vodafone Pay Kart’a bakiye yükleyemiyorum. Her denememde “Hata, kartınızla bakiye yükleme işlemi gerçekleştirilemedi” mesajı alıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yetkililer hem bilgisiz hem de saygısız bir üslupla yaklaştılar. Sürekli bankayı suçladılar, kartı veya bankayı değiştirin, uygulamayı silip tekrar yükleyin, kayıtlı kartları silin gibi önerilerde bulundular. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bankamı da aradım, onlarda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler.

Vodafone’un bu tutumu ve yaşattığı mağduriyet artık bir alışkanlık haline geldi. Hem yaşadığım sorunun acilen çözülmesini hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı için özür bekliyorum. Sorunumun kısa sürede giderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakları yoluyla hakkımı arayacağım.