to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasındaki 250 TL Cüzdan Kodu Verilmemesi
Vodafone Pay’in 31 Aralık tarihli hesap doğrulama kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hesap doğrulaması yapanlara 250 TL cüzdan kodu verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 11 Ocak’a kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ancak 11 Ocak tarihi de geçti, kampanya süresi doldu ve hâlâ hesabıma herhangi bir 250 TL cüzdan kodu tanımlanmadı; ayrıca konuyla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem kampanya şartlarının yerine getirilmesine rağmen kodun verilmemesi hem de bu şekilde oyalanmış hissetmem nedeniyle mağdur oldum. 31 Aralık’ta yaptığım hesap doğrulaması kapsamında hak ettiğim 250 TL cüzdan kodunun derhal hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden hala cüzdan kodu bekliyorum. Sorunum hala çözülmedi
31 Ocak’tan beri Vodafone Pay hesabımın doğrulama işlemi için tanımlanması gereken 250 TL cüzdan kodu tarafıma bir türlü iletilmiyor. Defalarca aranmama ve her seferinde “24 saat içinde yüklenecek” denmesine rağmen ne kod geliyor ne de cüzdanıma herhangi bir yükleme yapılıyor. Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez görüştüm, her seferinde sadece beklemem söylendi ama somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli aranıp aynı cevabı almama rağmen sonuç hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor. Hesap doğrulama sürecimin eksiksiz tamamlanmasını ve tarafıma vaat edilen 250 TL cüzdan kodunun/yüklemesinin derhal yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde sorun hala çözüme ulaşmadı. Vodafone den arandım 24 saat içinde yüklenecek denildi ama hiçbir şey yüklenmedi. Hakkım olan şeyi istiyorum ben.
Vodafone Pay üzerinden katıldığım bir kampanya kapsamında tarafıma 250 TL değerinde cüzdan kodu verileceği söylendi. Ancak yaklaşık 12 gündür bu cüzdan kodu tarafıma iletilmedi. Bu süre içinde defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece oyalanıp net bir çözüm ya da somut bir geri dönüş alamadım. Ne kodu teslim ediyorlar ne de neden geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesi için hakkım olan 250 TL’lik cüzdan kodunun bir an önce tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu gecikme ve oyalama süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay’in bir kampanyasından hak etmiş olduğum 250 TL cüzdan kodu 31 Aralık’tan bu yana tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 13 gündür bu kodu bekliyorum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kaydımın oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım ve hâlâ kod tarafıma tanımlanmadı. Vodafone Pay’den, hak ettiğim 250 TL cüzdan kodunun derhal gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
