to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmuş Kampanya İçin SMS Gönderildi, 250 TL Cüzdan Kodu Verilmedi
Vodafone Pay’den 16 Aralık saat 18:13’te “Size Özel 250 TL! Vodafone Pay hesabınızı kolayca doğrulayın, 250 TL cüzdan kodunu kaçırmayın! ” içerikli bir SMS aldım. Mesajda kampanyaya dair herhangi bir son tarih belirtilmediği için, hemen ertesi gün, 17 Aralık’ta Vodafone Pay hesabımı doğruladım ve sonrasında 250 TL’lik cüzdan kodunun tarafıma iletileceğini düşündüm.
Ancak hesabımı doğrulamama rağmen tarafıma herhangi bir kupon ya da cüzdan kodu gönderilmedi. İnternetten yaptığım araştırmada ise aynı kampanyanın resmi sitede 30 Eylül’e kadar geçerli olduğuna dair bilgiyle karşılaştım. Eğer kampanya süresi Eylül ayında bittiyse, bana aylar sonra 16 Aralık’ta bu kampanya mesajının gönderilmesini anlamlandıramıyorum. Süresi dolmuş bir kampanya için hâlâ SMS ile yönlendirme yapılması, müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Vodafone Pay’in, bana gönderdiği kampanya mesajı kapsamında, hesabımı doğrulamam karşılığında vaat edilen 250 TL’lik cüzdan/kupon kodunu hesabıma tanımlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmelerin ve dönüşün 0553 *** ** 54 numaralı telefon hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
