to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle Çözülemeyen Borç Ve Gecikme Ücreti Sorunu
Vodafone Premium üyelik sebebiyle Vodafone pay ile işlem yapmak zorunda kaldım. Ekte belirttiğim gibi bana önce borç mesajı geldi. Sonra ödemediğim için gecikme ücreti... Tobi ile bağlanıp canlı destekle devam etsem de Vodafone pay ayrı bir birim biz bir şey yapamayız deyim bana Vodafone pay müşteri hizmetleri numarası veriliyor sürekli. Ve ben günlerdir saatlerce aramama rağmen karşımda çalan müzik dışında muhatap bulunamıyor. Dakikalarca telefonum çağrı merkezine bağlı kalmasından sebep telefonum da meşgul durumda oluyor.
Vodafone pay uygulamasını indirdim mecburen
ve üyelik oluşturdum
mobil ödeme kısmındaki borcumu gördüm. Ekte belirttiğim gibi.
Renewal for Subscription adında bir kesinti var ne olduğunu bile anlamadığım... Üstelik ödeme yapmadığınız için mobil ödeme kapanmıştır diye bildirim geldi. Komikliğe bak ben bu sebebini bilmediğim borcu ödeyemiyorum da...
Yazıklar olsun
bu şikayetimi dikkate alıp bana ulaşırsanız beni şaşırtacaksınız...
Çünkü sanki siz bir hayaletsiniz ya da ulaşılması güç bir kurum...
Şaşırtın beni
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetimden sonraki gün müşteri hizmetlerinden arandım. 1 gün gecikmeli olarak ödediğim faturama gecikme ücreti kesilmiş. “Renewal for Subscription” yazan ise; Premium üyelik anlamında imiş. Vodafone pay daki borcum bir sonraki faturaya yansıtılarak ödenecek.www.sikayetvar.com sitesine teşekkür ediyorum onlar aracılığıyla ulaşım sağlandı. Vodafone için de teşekkür ediyorum beni kısa süre sonra aradılar.
Aynı sorunu ben de yaşadım. Çözüm bulursanız haber edebilir misiniz?