to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda İzinsiz İTunes İşlemi
Vodafone Pay hesabımdan 14 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında 2.300 TL tutarında iTunes üzerinden bir işlem yapılmıştır. Söz konusu harcamayı ben gerçekleştirmedim, işlemle hiçbir ilgim yoktur.
Durumu fark eder etmez yetkili kanallara başvurmama rağmen talebim reddedildi ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemin nasıl ve hangi güvenlik açığı ile gerçekleştiği konusunda da net bir bilgi alamadım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin incelemeye alınmasını, dolandırıcılık/izinsiz işlem olarak değerlendirilmesini ve 2.300 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulunamadı. Vodafone hiç yardımcı olmadı
Vodafone Pay hesabımdan 14 Mart'ta izinsiz 2.300 TL tutarında iTunes işlemi gerçekleşti. Yetkili kanallara başvurdum ancak talebim reddedildi, henüz bir çözüm sunulmadı ve işlem hâlâ çözülmedi.
