to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda İzinsiz 999,99 TL Harcama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Vodafone Pay hesabıma bağlı hattımdan dün akşam saatlerinde bilgim ve onayım olmadan 999,99 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. İşleme dair hiçbir onay vermediğim gibi, herhangi bir alışveriş ya da ödeme de gerçekleştirmedim.
Yaşadığım bu güvenlik ihlali sonrasında Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma yardımcı olamayacakları söylendi. Hem izinsiz işlem yapılması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
İzinsiz yapılan 999,99 TL’lik harcamanın ve bu işleme bağlı doğabilecek tüm masraf ve ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenlik açısından incelenerek benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
