Vodafone Pay Hesabıma Sebepsiz Bloke Kondu, Paramı Kullanamıyor Veya İade Alamıyorum

11.12.2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı Vodafone Pay hesabıma, anneme ait fakat ödemelerini benim yaptığım kredi kartından 40.000 TL yükledim. Yüklemenin hemen ardından Vodafone Pay hesabıma bloke kondu ve yaklaşık üç saattir paramı ne kullanabiliyorum ne de karta iadesi yapılıyor.

Benim açımdan burada iki net seçenek olmalıydı; ya yatırdığım parayı hesabımda sorunsuz şekilde kullanabilmeliyim ya da anında kredi kartıma iade edilmeliydi. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadan, haber verilmeden, kendi kendilerine hesaba bloke konulmasını kabul etmiyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde mağdur edilmiş çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Bu meseleyle ilgili olarak durumu Vodafone’un İngiltere’de bulunan genel merkezine de ilettim. Yarın sabah CİMER, BDDK ve TCMB’ye de resmi şikayet başvurularımı yapacağım, gerekirse Hakem Heyeti'ne ve savcılığa da başvurmayı düşünüyorum. Kendi param üzerinde bu şekilde tasarruf edilmesini ve hiçbir şekilde kullanamıyor olmamı haklı bulmuyorum.

Vodafone Pay hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını veya 40.000 TL’nin gecikmeksizin ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ya parayı kullanabilmem ya da kartıma anında iade alabilmem gerekirken, hiçbir gerekçe sunulmadan bloke uygulanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.