Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Hesabım Aniden Engellendi Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamadım

profile
22 Ekim 2025 09:33
837

Vodafone Pay uygulamasında, 100 TL hediye kodu kampanyasından kendime ait iki hat ve eşim ile kayınpederime ait hatlar için toplamda dört farklı kod kullandım. Kampanya şartlarını ihlal ettiğimi düşünmüyorum; kodları kullanırken herhangi bir kural dışı işlem yapmadım.

Ancak 22.10.2025 tarihinde hesabım aniden engellendi ve yaklaşık bir gündür uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “karar böyle” şeklinde bir yanıt aldım ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımda içeride kalan bir bakiye veya bekleyen işlem bulunmamaktadır.

Hesabımın (son 4 hane: 4023) yeniden açılmasını ve tarafımdan herhangi bir bakiye talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde, hesabım açılmaz ve benden bakiye talep edilirse, sahibi olduğum bu dört hattı da aynı gün başka operatöre taşıyacağım. 100 TL hediye kodu için hesap kapatmak gerçekten anlaşılır bir uygulama değil; üstelik kodların iki tanesi kendi şahsıma 1 tanesi aynı soyadını taşıyan eşime aittir.

Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
22 Ekim 2025 13:29 (Şikayetten 3 saat sonra)
22 Ekim 2025 13:32

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mahmut
Mahmut
22 Ekim 2025 15:17

Arayan temsilci bile beni haklı gördü. 100 TL kampanya kodunu kendi yazılımcıları sistemi yanlış yazdı diye hesap kapatmak nedir şaka gibiler. O 100 TL için 4 hattımı başka firmaya taşıyacağım. Al sana 100 TL

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Kodları Sonrası Hesabım Haksız Yere Engellendi, Bakiyeme Erişemiyorum

profile
30 Ekim 2025 12:07
984
hediye-kodlari-sonrasi-hesabim-haksiz-yere-engellendi-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg

Vodafone Pay Kampanya Koşulları Sonradan Değiştirildi, Hesabım Haksız Yere Engellendi Ve Param Bloke Edildi

profile
21 Ekim 2025 21:24
260
vodafone-pay-kampanya-kosullari-sonradan-degistirildi-hesabim-haksiz-yere-engellendi-ve-param-bloke-edildi-1.jpg

Vodafone Pay Hesabımdan Eksik Bakiye İadesi Ve Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 21:46
499
vodafone-pay-hesabimdan-eksik-bakiye-iadesi-ve-magduriyet-2.jpg
vodafone-pay-hesabimdan-eksik-bakiye-iadesi-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz