to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Aile Kodları Nedeniyle Engellendi, Yeniden Aktifleştirme Talebi
19 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Vodafone Pay’e özel 100 TL hediye kod kampanyasından yararlandım. Kendi adıma tanımlı olan kodu kullandım, ayrıca aile bireylerimin de kullanılmayan kodları bulunduğu için, boşa gitmemesi amacıyla onların kodlarını da kendi hesabımda kullandım. Başka kod kullanmanın kampanya suistimali olarak değerlendirileceğine dair herhangi bir uyarı ya da açık bir bilgilendirme görmedim, böyle bir kural olduğunu da bilmiyordum.
Bu işlem sonrasında Vodafone Pay hesabıma erişim engeli getirildi ve hesabım yaklaşık 1 yıldır kapalı durumda. 545***9505 numaralı hattımla ilişkili bu hesabımı günlük finansal işlemlerim için kullanmak istiyorum ancak erişimim tamamen kesilmiş halde. Herhangi bir kötü niyetim olmadan, sadece ailemdeki kodların boşa gitmemesi için yaptığım bir işlem nedeniyle bu kadar ağır bir kısıtlama yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone markasından genel olarak memnun olduğumu, amacımın kampanyayı suistimal etmek olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun tekrar değerlendirilerek Vodafone Pay hesabıma erişim engelinin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini saygıyla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
