to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Girişinde Sürekli Şifre Sorunu Ve Uzun Kimlik Doğrulama
Vodafone Pay uygulamasına sadece fatura ödemek için giriş yapmak istiyorum ancak her giriş denememde büyük bir zorluk yaşıyorum. Uygulamaya her girmek istediğimde şifrem kayıtlı olmuyor, yeniden giriş yapmam gerekiyor.
Şifre yenileme ve giriş aşamasında ise adeta uzun bir güvenlik sürecine zorlanıyorum. Yaklaşık iki saat boyunca kimlik taratma ve yüz tanıma adımlarını tekrar tekrar yapmak zorunda kalıyorum. Bu işlemler sırasında kendimi sanki çok gizli bir sisteme, NASA’ya giriyormuş gibi hissediyorum ancak sonuçta uygulamadan atıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Sadece faturamı ödemek için kullanmak istediğim bir uygulamada bu kadar uzun ve yorucu bir doğrulama süreci yaşamak, sonunda da giriş yapamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kimlik ve yüz tanıma adımlarının bu kadar uzamadan, bir defa yapılacak şekilde sadeleştirilmesini ve uygulamaya sorunsuz giriş yaparak fatura ödemelerimi gerçekleştirebilmek için hesabıma erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha herhangi bir çözüm sağlanmadı. Akşam üstü şikayetiniz alındı diye Vodafone müşteri hizmetlerinde arandım. Zamanında bu işi yapmış olmakla beraber müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu gayet kibar konuşmama rağmen dikkate alınmadığım bir konuşma gerçekleştirildi. Müşteri geri dönüşü olarak kayda alır mısınız diyorum, çalışan beyefendi de bana zaten kayıt alınıyor dinlenilirse eğer bir şeyler yapılabilir sistem böyle bizde deyip geçiştirdi .
