to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Canlılık Kontrolü Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Mağduriyeti
06.11.2025 tarihinden bu yana Vodafone Pay uygulamasında şifremi yenilemek istiyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden tüm adımları eksiksiz şekilde defalarca denememe rağmen, her seferinde "canlılık kontrolü başarısız" uyarısı alıyorum. Samsung Galaxy a34 model Android cihazımda, mobil internet üzerinden yaklaşık 5-6 kez deneme yaptım fakat sonuç alamadım. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun değişmedi.
Vodafone Pay hesabımı yeni internet aboneliğim kapsamında aktif olarak kullanmak ve ilk faturamı bu uygulama üzerinden ödemek istiyorum. Şifre yenileme sürecinde kimlik bilgilerimi ve fotoğrafımı sisteme başarıyla yükledim, her aşamada onay aldım ancak canlılık kontrolü adımında sürekli sorun yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece menüye yönlendirildim, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve destek alamadım. Muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve doğrudan bir müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapabilmeyi talep ediyorum. Müşteri numaram: 0544*****72
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
