to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinden bu yana Vodafone Pay uygulamasında şifremi yenilemek istiyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden tüm adımları eksiksiz şekilde defalarca denememe rağmen, her seferinde "canlılık kontrolü başarısız" uyarısı alıyorum. Samsung Galaxy a34 model Android cihazımda, mobil internet üzerinden yaklaşık 5-6 kez deneme yaptım fakat sonuç alamadım. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun değişmedi.
Vodafone Pay hesabımı yeni internet aboneliğim kapsamında aktif olarak kullanmak ve ilk faturamı bu uygulama üzerinden ödemek istiyorum. Şifre yenileme sürecinde kimlik bilgilerimi ve fotoğrafımı sisteme başarıyla yükledim, her aşamada onay aldım ancak canlılık kontrolü adımında sürekli sorun yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece menüye yönlendirildim, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve destek alamadım. Muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve doğrudan bir müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapabilmeyi talep ediyorum. Müşteri numaram: 0544*****72
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Pay mobil uygulamasında hesabımı doğrulamaya çalışıyorum ancak sürekli olarak yüz tanıma adımında “canlılık kontrolü hatası” alıyorum. Kullandığım telefon Samsung A34 ve cihazım yeni olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Farklı internet bağlantılarıyla, uygulamayı silip te...
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Pay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, şifremle ilgili hata verip şifremi değiştirmemi istedi. “Şifremi unuttum” seçeneğiyle yeni şifre almaya çalıştığımda kimlik bilgilerimi okutuyorum, ardından yüz taraması aşamasını da sorunsuz tamamlıyorum. Ancak her seferi...
Vodafone Pay mobil uygulamasında "şifremi unuttum" adımı sonrasında gerekli işlemleri yapınca son adımda “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bu nedenle şifremi yenileyemiyor ve hesabıma erişemiy...
Yorumlar