Vodafone Pay Hesabım Süresiz Kısıtlandı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Vodafone Pay hesabım yaklaşık 3 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden “süresiz kısıtlama” uygulamasıyla kullanıma kapatılmış durumdadır. Hesap tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen bu süre içinde ne dijital cüzdanımı ne de bağlı kartlarımı kullanarak herhangi bir işlem yapamıyorum.

Kısıtlama sonrası Vodafone Pay ile iletişime geçtiğimde sadece hesabıma süresiz kısıtlama getirildiği söylendi, ancak bunun nedenine dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir açıklama yapılmadı. Tarafıma herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, kısıtlamanın sebebi, koşulları veya hangi düzenlemeye dayandığı açıkça paylaşılmadı. Hesap bakiyem sonradan iade edildi fakat hesabımı kullanamamaya devam ediyorum.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, tamamen kendi adıma ve kendi telefon numaramla kayıtlı olan bir hesabın süresiz olarak kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Geciktirilmeden, hakkımda alınan bu kararın gözden geçirilmesini, Vodafone Pay hesabıma uygulanan süresiz kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımı yeniden aktif şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Eğer bu kısıtlama kaldırılmayacaksa, tarafıma açık, anlaşılır ve detaylı bir yazılı gerekçe sunulmasını ve hangi kriterlere dayanarak süresiz kısıtlama uygulandığının net biçimde bildirilmesini istiyorum. İnceleme yapılırken kayıtlı telefon numaramın 0507********26 olduğunu özellikle belirtmek isterim.