Vodafone Mobil Ödeme Hatası Ve 7 Günlük Geri Dönüş Süresi Aşımı

Geçtiğimiz ay numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra Apple App Store’da Vodafone Mobil Ödeme yöntemini kullanmak istediğimde sürekli “Ödeme yönteminde problem var” hatası alıyor ve mobil ödeme hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, konunun Apple ile görüşülerek inceleneceği ve 7 iş günü içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor. Ne sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi paylaşılıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Sürekli bekletilmem ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’a yeni geçmiş bir müşteri olarak, daha ilk aydan bu şekilde ilgisiz bırakılmam ve verilen süreye uyulmaması kabul edilebilir değildir. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, Vodafone Mobil Ödeme hizmetimin Apple App Store üzerinden aktif ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.