to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Kampanyası Yanıltıcı: 3 Aylık Netflix Ücretsiz Hakım Sona Erdi
Vodafone Happy uygulamasında sunulan “3 Ay Ücretsiz Netflix” kampanyasına 14 Mayıs’ta katılarak aboneliğimi başlattım. İlk ay ücretsiz olarak yararlandım. Kampanya açıklamalarında, kampanyadan faydalanmaya devam edebilmek için her ay harcama öncesinde “Kampanyaya Katıl” butonuna tıklanması gerektiği belirtiliyordu. Bu ifade, kampanyanın 3 ay boyunca devam edeceği yönünde açık bir beklenti oluşturmaktadır.
Bugün, kampanya kapsamında yeniden katılım sağlamak istediğim için kontrol sağladığımda, kampanyanın iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın ay sonunda sona erdiği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Vodafone Happy uygulamasında ilgili kampanya güncel olarak yenilenmiş Spotify ve Netflix “3 ay ücretsiz” kullanım hakkı sunulduğu belirtilmektedir. Fakat açıklamalarda yine ay sonunda kampanyanın sonlanacağı yazmaktadır.
Kampanya koşullarının tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Taahhüt edilen 3 aylık ücretsiz Netflix kullanım hakkının hattımın sonu 1089 olan numarama tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
