Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone Fiber Uluslararası Gecikme Ve Peering Şikayeti

18 Temmuz 08:2346

Konu: Vodafone Fiber - Yurt Dışı Sunuculara Anormal Gecikme (Ping) Sorunu - Rota/Peering Kaynaklı

Vodafone Fiber (Superonline altyapılı) 100 Mbps internet aboneliğim bulunmaktadır. Yaptığım hız testlerinde bağlantım tamamen normal sonuç veriyor; yerel ping değerlerim yaklaşık 33 ms, hızım da paketimde belirtilen seviyelerde çıkıyor. Bu nedenle sorunun hat hızımdan veya modem/bilgisayar ekipmanımdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Sorun, yurt dışındaki özellikle Avrupa bölgesindeki sunuculara giden trafiğimde ortaya çıkıyor. Yaptığım tracert testinde, gecikmenin daha İzmir–İstanbul arasındaki iç hop’larda bile başladığını (örneğin 2. hop’ta 30 ms gibi normal olmayan bir değer) ve trafiğin Sofya (Bulgaristan) – Viyana (Avusturya) üzerinden, Telia / twelve99.net adlı uluslararası backbone sağlayıcısı üzerinden dolambaçlı bir rotayla Frankfurt’a yönlendirildiğini tespit ettim. Özellikle Sofya–Viyana arasındaki hop’ta tek başına 45–50 ms civarında ek bir gecikme oluşuyor.

Karşılaştırma yapmak için aynı hedefe (World of Tanks EU oyun sunucusu) Türk Telekom altyapılı bir hat üzerinden alınan tracert sonucunu da inceledim. O rotada trafik, İstanbul üzerinden doğrudan Amsterdam Internet Exchange (AMS‑IX) noktasına yönlendiriliyor ve toplam gecikme süreleri benim aldığım değerlere kıyasla çok daha düşük kalıyor. Bu karşılaştırmayı desteklemek amacıyla, farklı bir internet servis sağlayıcısı kullanan arkadaşımın aynı hedefe yaptığı tracert çıktısını da şikâyetime ekliyorum.

Tüm bu veriler, yaşadığım yüksek ping sorununun kişisel ekipmanımdan değil, Vodafone’un ilgili hedef bölgeye kullandığı uluslararası transit/peering rotasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Talebim, konunun sadece yerel hız veya hat testiyle sınırlı kalmadan doğrudan uluslararası rota/peering ekibi tarafından incelenmesidir. Mümkünse trafiğimin Telia (twelve99.net) yerine Amsterdam (AMS‑IX) üzerinden giden daha kısa ve optimize bir transit güzergâha yönlendirilip yönlendirilemeyeceğinin değerlendirilmesini rica ediyorum. Kendi tracert sonucumun yanı sıra, arkadaşımın farklı bir ISS üzerinden aldığı tracert ekran görüntüsünü de karşılaştırma amaçlı olarak ekliyorum.

İlginize şimdiden teşekkür ederim.

18 Temmuz 09:05 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mesut
20 Temmuz 12:28

Hala firmadan geri dönüş bekliyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Vodafone Fiberde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

5 Aralık 2025 18:11316

Vodafone Fiber 100 Mbps pakete geçiş yaptığımız günden beri, yaklaşık 6 gün...

Vodafone Net İnternet Server Değişikliği!

31 Ağustos 2024 07:451.308

Yıllardır Vodafone Fiber kullanırım, çok da memnunum fakat 35 Mbps/ 8 Mbit olan paketimi güncelleyip 100 Mbps/ 20 Mbit y...

1

Vodafone Fiber Bağlantısında Yüksek Ping Ve CGNAT Problemi

11 Haziran 23:1489

Vodafone ev interneti kullanıyorum ve son birkaç gündür çevrim içi oyun oynarken yaşadığım yüksek ping sorunu nedeniyle ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Pay Şifre Yenileme Sürecinin Müşteriye Eziyeti!

Vodafone PayŞifre Yenileme Sürecinin Müşteriye Eziyeti!

Profil fotoğrafı
Rüveyda
750 TL Vodafone Pay Kodu Geçersiz

750 TL VodafonePay Kodu Geçersiz

Profil fotoğrafı
Ali
Vodafone Pay Şifre Sorunu

Vodafone PayŞifre Sorunu

Profil fotoğrafı
Songul
Vodafone Pay Faturana Yansıt Kampanya Hüsranı!

Vodafone PayFaturana Yansıt Kampanya Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vodafone Pay Fazla Ücret Aldı

Vodafone PayFazla Ücret Aldı

Profil fotoğrafı
Zeynep
Vodafone Pay %10 İade Kampanyası Yanlış Ve Eksik Bilgi

Vodafone Pay %10İade Kampanyası Yanlış Ve Eksik Bilgi

Profil fotoğrafı
Akif