Söz Verilen Vodafone Pay Yüklenmedi Ve Kampanya Fiyatı 200 TL'den 300 TL'ye Çıktı

Yaklaşık bir ay önce Vodafone Bağcılar Yüzyıl şubesinden 1.350 TL ödeyerek faturasız, yeni bir hat satın aldım. Bu hattı, şubede gördüğüm Vodafone afişlerinde yer alan kampanya koşullarına güvenerek tercih ettim. Afişte 30 GB internet, 750 dakika, 750 SMS içeren paketin aylık 200 TL olduğu açıkça belirtiliyordu. Ayrıca satış sırasında hattı aldıktan sonra hesabıma 500 TL Vodafone Pay yüklemesi yapılacağı da özellikle ifade edildi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen, satış sırasında belirtilen 500 TL Vodafone Pay tutarı hesabıma hiç yüklenmedi. Bunun yanı sıra, kampanyada 6 ay boyunca aylık 200 TL olarak sunulan 30 GB internet paketi yerine, şu anda Vodafone Self Servis uygulamasında içerik olarak benzer bir paketin aylık 300 TL olarak gösterildiğini görüyorum. Yani hem kampanya afişinde ve satış anında taahhüt edilen fiyat ile sistemde karşıma çıkan fiyat arasında, hem de verilen sözler ile fiili uygulama arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunuyor.

Bu hattı satın alma kararımı doğrudan bu kampanya koşullarına güvenerek verdim ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Vodafone’dan talebim, öncelikle söz verilen 500 TL Vodafone Pay bakiyesinin derhal hesabıma tanımlanması ve 6 ay boyunca aylık 200 TL olarak sunulan 30 GB internet paketinin, kampanya afişinde ve satış sırasında vaat edildiği koşullarla hattıma tanımlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.