to read complaints and reviews, or file yours.NFC Tek Yöntemi Sebebiyle Vodafone Pay Hesabım Kullanılamıyor
Vodafone Pay hesabımı bugün aktif etmek istedim; ancak kimlik kartımın çipi arızalı olduğu için NFC ile kimlik doğrulaması yapılamadı ve uygulamayı aktif edemedim. Hat, kendi adıma kayıtlı faturalı hat olmasına rağmen, sistem sadece NFC ile doğrulama istediği için işlem tamamlanmadı.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kimlik kartımı yenilemem gerektiği, bunun dışında hiçbir alternatif doğrulama yöntemiyle hesabımı aktif edemeyeceğim söylendi. Ancak kimliğimi yenileyene kadar Vodafone Pay’i kullanamıyor olmak, özellikle tek seçenek olarak NFC sunulması nedeniyle mağduriyet yaratıyor.
Kimlik yenileme süreci sonuçlanana kadar, NFC zorunluluğu olmadan farklı bir yöntemle (örneğin görüntülü görüşme, SMS doğrulama, e-Devlet doğrulaması gibi) kimlik teyidimin yapılarak Vodafone Pay hesabımın aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderilmedi
