to read complaints and reviews, or file yours.Limit Yenilenmediği İçin Mağduriyet Ve Güvensizlik
Vodafone Pay üzerinden yaptığım QR ödeme işlemlerinden sonra her ayın 1’inde düzenli olarak yenilenmesi gereken limitim bu ay yenilenmedi. Şu ana kadar her ay sorunsuz şekilde yenilenen limitim, ilk kez bu ay yenilenmediği için hem ödeme planlarım hem de kullanım alışkanlıklarım olumsuz etkilendi.
Herhangi bir kural ihlali ya da gecikme yaşamamış olmama rağmen limitimin neden yenilenmediğine dair tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum hem mağduriyete hem de güvensizliğe yol açıyor.
Limitimin neden yenilenmediğinin incelenmesini ve hiçbir ek şart, gecikme olmadan limitimin acilen yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, geri bildirim yaptınız fakat bana 04.01.2026 tarihinde sorun düzelmiş olur dediniz, ama sorunum halen devam ediyor. Bu sorunu ivedi şekilde çözüme ulaştırmanızı rica ederim.
Vodafone Pay üzerinden “Faturana yansıt” özelliği kapsamında anında bakiye ve QR ödeme limitim, faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen 12 gündür tanımlanmıyor. Herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş faturam olmadığı halde bu hizmeti kullanamıyorum. Bu süreçte hem Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir gerekçe sunulmadı ve sorun çözülmedi. Şu an herhangi bir maddi kaybım olmasa da, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak haksız yere kısıtlandığımı düşünüyorum. Vodafone’dan, anında bakiye ve QR ödeme için faturama yansıtılacak şekilde limitimin yeniden tanımlanmasını ve bu kesintinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
