to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat Üzerinden Kesilen Premium Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce sürem dolduğu için kapattım ve Vodafone’dan ayrıldım. Buna rağmen 3 Aralık’ta hattımdan 79,90 TL tutarında “Premium üyelik” adı altında bir ücret kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattı aktif olarak kullanan kişi olarak benden kesilen bu ücrete dair hiçbir onay vermedim ve böyle bir Premium üyelik başlatmadım.
Talebim, 3 Aralık’ta kesilen 79,90 TL tutarındaki bu ücretin iade edilmesi ve bu Premium üyeliğin tamamen iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
