Kampanya İndirimlerinde Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Geçen ay yaşadıklarımdan sonra, yoğurdu üfleyerek yemek istedim. 1 Mayıs'ta, Kitapyurdu'ndan 133,38'lik alışverişimi Vodafone mobil ödeme ile yapmadan önce "katıl 100" yazıp 2020'ye gönderdim. Kampanyaya katılımınız alındı diyen bir SMS aldım sonrasında. 6 Mayıs'ta yaptığım alışveriş sonrası 72,03 lira indirim aldınız diyen bir SMS geldi. Önce anlayamadım, niye 100 lira indirim vermediler diye düşündüm. Çünkü geçen aydan biliyorum ki kampanyalar birleştirilemiyor, hala kampanyalar birleştirilemez diye bir madde eklememişler bu arada. Önce 100 lira indirim alabileceğim kampanyaya katılmak istedim. Bu nedenle, ama dalga geçer gibi bu sefer %50 indirim kampanyasından veriyorlar indirimi.

6 Mayıs akşamı, müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Durum kaydı açtılar.

Bugün tekrar aradım. Görüşme ortasında operatör hattan düştü, beni yeni aramışım gibi en başa attı. Sonra görüştüğüm temsilci, bana kampanyadan yararlanmışsınız, artık yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi.

Yazmış olayım, hızlı çiçek kampanyasından da yararlandım. Katıl 100 kampanyasının indirimi, orada yaptığım alışverişin faturaya yansıtma ücretine (14,58) yansımış. 250 lira indirim aldığım kampanya ile başka kampanya birleşmiş ama sorsan kampanyalar birleştirilemiyor.