Tiktak Kiralık Araçta Mahsur Kaldım Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

21 Kasım Cuma günü saat 21:10 civarında Tiktak üzerinden Hyundai marka aracı kiraladım. Araçta yaklaşık 45 dakikadır bekliyorum, sistem aracı hizmet bölgesi dışında gösterdiği için kiralamayı sonlandıramıyor ve aracı kilitleyemiyorum. Bu yüzden aracı bırakıp gidemiyor, adeta araçta mahsur kalmış durumda hissediyorum.

Bu süreç boyunca yaklaşık 35 dakikadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla herhangi bir destek alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Kiraladığım aracın plakası 34 MSN 765’tir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle bu kiralamaya ait ücretimin tamamen iade edilmesini ve sistemsel sorunun acilen incelenip bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.